« Nous avons été séduits par la vision de Kleio, qui redéfinit l'expérience client avec l'Agentic Commerce », déclare David Dayan, CEO de Showroomprivé.com. « Leur plateforme ouvre de nouvelles possibilités d'expériences client enrichies par l'hyperpersonnalisation, et une croissance significative des ventes pour Showroomprivé », ajoute Nicolas Gerbal, directeur Voyage & Loisirs chez Showroomprivé.com.

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Dans l'univers à forte rotation de Showroomprivé, la rubrique voyage se heurtait à un problème de données fondamental. Un catalogue d'offres à durée limitée en perpétuel mouvement — vols, hôtels et séjours composés — était trop vaste et trop dynamique pour qu'une recherche classique puisse s'y orienter efficacement. Submergés par le volume de choix, les acheteurs décrochaient précisément au moment où ils étaient le plus prêts à acheter, provoquant des abandons coûteux au point le plus critique du tunnel.

Kleio a d'abord résolu le problème de données. En déployant son Knowledge Engine — une infrastructure conçue pour unifier stocks en temps réel, contraintes tarifaires et relations entre produits dans une seule couche de raisonnement — Kleio a transformé le catalogue flash de Showroomprivé en une expérience vivante et intelligente. Plutôt que de cliquer dans des filtres statiques, l'acheteur dialogue avec une interface Agentic Commerce qui comprend l'intention, résout la complexité en temps réel et fait apparaître exactement la bonne offre au bon moment.

Déployée en quelques semaines sur la rubrique voyage, la couche Agentic Orchestration de Kleio pilote l'intégralité du parcours d'achat : qualification de l'intention en langage naturel, réponses de niveau produit avec une précision d'expert, et accompagnement fluide jusqu'à la commande. Le déploiement a supprimé le point de friction où les voyageurs décrochaient — transformant une zone d'abandon en l'un des points de contact les plus convertissants de la plateforme.

Les résultats se lisent directement au compte de résultat : une forte hausse des vues de pages produit, les utilisateurs se sentant assez en confiance pour explorer toute l'offre, et une hausse de 20 % des conversions en ligne — la preuve que résoudre d'abord le problème de données est le chemin le plus court vers le chiffre d'affaires dans un commerce complexe piloté par le catalogue.