Le négoce et la distribution industrielle ont des exigences propres : catalogues massifs (souvent plus de 500 000 références), règles tarifaires complexes (contrats par client, paliers de volume, conditions saisonnières), traitement des appels d'offres en volume, et intégration aux ERP. Les outils IA e-commerce génériques échouent ici. Kleio est conçu pour le négoce, avec un Knowledge Engine capable de raisonner sur les hiérarchies produit, les prix propres à chaque client et la disponibilité entre plusieurs entrepôts, et la capacité d'augmenter les commerciaux en automatisant la génération de devis, les réponses aux appels d'offres, les relances et la prise de rendez-vous.

Les agents IA automatisent les parties répétitives et volumineuses du traitement des appels d'offres en négoce : lecture des demandes entrantes (e-mail, portail, EDI), mise en correspondance des produits demandés avec votre catalogue, application des règles de prix propres à chaque client, vérification de la disponibilité entre entrepôts, génération de devis justes, et relances automatisées jusqu'à la réponse du client. Les commerciaux se concentrent sur la négociation des affaires importantes ou complexes pendant que l'IA traite la longue traîne (généralement 70 à 80 % du volume entrant), plus les mises à jour CRM et la prise de rendez-vous sur les opportunités prometteuses.

Oui, mais uniquement avec la bonne architecture de données. Le Knowledge Engine de Kleio utilise cinq stores dédiés (produit, prix, client, graphe, documents) au lieu de tout faire passer par une seule base vectorielle. Cela permet aux agents IA de parcourir les hiérarchies produit, de trouver des substituts, d'appliquer les règles de variantes et de respecter les contraintes de compatibilité, puis de générer des devis interactifs justes que l'acheteur peut affiner en temps réel. Les commerciaux reçoivent des opportunités pré-qualifiées, devis déjà transmis, libérés du travail de recherche dans le catalogue.

Les acheteurs professionnels attendent de plus en plus une autonomie digne du grand public : découverte produit immédiate, visibilité fiable sur les stocks, prix en temps réel, réassort rapide. Les agents IA sur votre portail B2B traitent les questions produit, trouvent des substituts en cas de rupture, génèrent des devis interactifs pour les commandes en volume, planifient au besoin un rappel commercial et traitent les réassorts à partir de l'historique d'achat, le tout sans mobiliser un commercial. Les commerciaux ne sont sollicités que lorsque l'attention humaine apporte de la valeur.

La recherche IA renvoie une liste de produits correspondant à des mots-clés. Un agent IA de vente a une conversation : il comprend le contexte du projet de l'acheteur, pose des questions de clarification, recommande les bons produits, applique les prix propres au client, vérifie la disponibilité, génère un devis interactif, planifie si besoin un rappel et met à jour le CRM. Les agents négoce de Kleio remplacent des portails fragmentés par des parcours d'achat continus et conversationnels, et augmentent vos commerciaux en automatisant le travail répétitif de devis et de relance.

Oui. Kleio s'intègre aux principaux ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics) et aux plateformes PIM (Akeneo, Salsify, inRiver) via des connecteurs standards et des API. Le Knowledge Engine ingère en temps réel les données produit, les prix propres à chaque client, les conditions contractuelles et les stocks, si bien que les agents IA travaillent toujours sur des données justes et à jour. Devis, relances et rendez-vous automatisés sont resynchronisés dans votre CRM et votre ERP, et les commerciaux voient chaque action pilotée par l'IA dans leurs outils existants.

Les déploiements en négoce prennent généralement 8 à 12 semaines chez Kleio, vu la complexité des catalogues et des modèles tarifaires. L'ontologie négoce pré-construite accélère le travail : elle modélise déjà produits, variantes, hiérarchies, clients, contrats et stocks. L'essentiel du temps va à l'intégration de vos données ERP et PIM, à la modélisation des logiques de prix propres à chaque client, au branchement des canaux de messagerie pour les relances automatisées, et au test des cas limites. Les cas d'usage côté client et côté copilote commercial se déploient en parallèle.

Les distributeurs sont de plus en plus pris en étau entre les places de marché (Amazon Business, Alibaba) et les canaux directs des fabricants. Les agents IA les aident à défendre leur proposition de valeur : expertise produit approfondie, service personnalisé à grande échelle, réponse aux appels d'offres plus rapide, et une force de vente augmentée capable de traiter 2 à 3 fois plus de volume sans recruter. Génération automatisée de devis, relances multicanales et prise de rendez-vous permettent aux commerciaux de se concentrer sur les affaires où leur expertise fait réellement la différence.

Les capacités de Kleio pour le négoce et la distribution industrielle sont déployées au sein de groupes de distribution européens. Les cas d'usage incluent l'autonomie sur portail B2B, l'augmentation des commerciaux, la génération automatisée de devis et de réponses aux appels d'offres, le nurturing multicanal et la prise de rendez-vous. Des cas de référence précis sont disponibles sous accord de confidentialité, sur demande.

Oui. Kleio automatise les tâches répétitives et volumineuses qui occupent l'essentiel de la journée d'un commercial du négoce : lecture des demandes entrantes par e-mail, portail ou EDI, génération de devis interactifs que l'acheteur peut affiner en temps réel, séquences de relance multicanales par e-mail et WhatsApp, prise de rendez-vous selon les disponibilités, réactivation des comptes dormants par des messages opportuns, et enrichissement du CRM après chaque interaction. Les commerciaux gardent la maîtrise de la relation et de la signature, l'IA leur retirant l'administratif autour.

Les distributeurs en gros ne peuvent pas facilement étoffer leur force de vente, et la capacité des commerciaux devient le goulot d'étranglement en pic de demande. Kleio donne à chaque commercial un copilote qui automatise la réponse aux appels d'offres, la rédaction de devis, les relances et la prise de rendez-vous : chacun traite 2 à 3 fois plus de comptes tout en gardant la main sur la négociation et la signature. L'IA couvre aussi les nuits et les week-ends en engageant instantanément les demandes entrantes, si bien que les commerciaux arrivent chaque matin devant un pipeline qualifié.