Accompagnés par Kleio, les acheteurs convertissent 2 à 3 fois plus.
La brique de découverte de l'Agentic Commerce. Sur les achats à fort enjeu, l'acheteur affine son choix en réagissant à de vrais produits, et passe d'une envie floue à une décision assumée.
Sur les achats complexes et à fort enjeu (immobilier, voyage, automobile, hôtellerie, négoce, industrie, équipements coûteux), la plupart des acheteurs ne savent pas encore ce qu'ils veulent en arrivant.
La recherche conversationnelle n'y change rien : elle part du principe que l'acheteur sait déjà ce qu'il veut. Un catalogue brut derrière une fenêtre de chat est plus lent que des filtres pour celui qui a déjà choisi, et inutile pour celui qui hésite.
L'Agentic Discovery Engine de Kleio n'attend pas que l'acheteur ait fait son choix : il l'aide à le construire. L'acheteur réagit à de vrais produits ; le moteur apprend de chaque réaction, révise ses hypothèses et affine la recommandation suivante.
Les préférences ne sont pas extraites de la mémoire : elles se construisent au moment de décider.
L'Agentic Commerce commence par la découverte : construire l'intention que la recherche tient pour acquise. L'acheteur réagit à de vraies options au lieu de dresser une liste de critères, et chaque réaction affine le Memory Store probabiliste.
Montre de vrais produits pour faire réagir l'acheteur, et apprend de chaque réaction.
Convertit la majorité des indécis, pas seulement la minorité qui sait déjà ce qu'elle veut.
Les hypothèses sont ajoutées, révisées ou effacées, chacune avec un indice de confiance.
Les recommandations évoluent au rythme de la réflexion de l'acheteur.
Le profil démarre avec les données du CRM et des segments ; chaque hypothèse indique sa source : a priori, conversation ou réaction.
Une personnalisation dès le premier échange, et un profil auditable.
Critères stricts et envies plus floues réunis dans un même profil.
Capte des envies qu'aucun filtre ne sait traduire.
Le catalogue expose tous ses paramètres ; un refus relance la recherche.
Des recommandations concrètes, et un rebond naturel après un « non ».
Chaque mise à jour du profil et chaque requête sont enregistrées.
Transparence, réglages fins et conformité sur tout le parcours.
La recherche part du principe que la réponse existe déjà et qu'il suffit de la trouver. La découverte part du principe qu'il faut la construire. La force du moteur tient à cet objectif (faire émerger l'intention, pas la retrouver) et à son lien direct avec votre catalogue à jour. C'est là que commence l'Agentic Commerce.
