« L'Agentic Commerce nous permet d'offrir une expérience personnalisée, d'améliorer notre connaissance client et de renforcer notre performance commerciale. » — Bertrand Bonnefoi, directeur Digital et Marketing de Selectour.

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Selectour et Kleio ont déployé de façon stratégique une plateforme d'Agentic Commerce sur l'ensemble de l'écosystème digital et physique de Selectour — Selectour.com, près de 300 sites d'agences, et les postes de travail de 4 000 conseillers voyage — pour maximiser la conversion en ligne et accélérer la génération de leads à forte intention pour les agences locales.

Au cœur du déploiement, le Knowledge Enginede Kleio : une infrastructure de données dédiée qui traite plus de 200 millions de points de données issus d'un catalogue de 80 000 produits en temps réel, garantissant que chaque recommandation s'appuie sur un stock réel, une disponibilité exacte et des contraintes relationnelles complexes. On dépasse ici largement les agents conversationnels standards — il s'agit d'un véritable moteur de vente qui interprète l'intention du voyageur en langage naturel et délivre des recommandations très pertinentes, réduisant fortement la friction tout au long du parcours d'achat.

Au-delà de l'optimisation des ventes digitales directes, le système agit comme une couche de routage intelligente qui qualifie les prospects et les met en relation avec l'agence locale la plus pertinente — fournissant aux conseillers un flux régulier de leads pré-qualifiés à forte intention, et contribuant à une hausse de 30 % de la conversion sur l'ensemble du réseau.

Point essentiel, le déploiement repose sur une architecture multi-agents spécifiquement conçue pour le modèle A2A (Agent-to-Agent) émergent. Ce cadre pérenne garantit que Selectour est pleinement prêt à dialoguer directement avec les moteurs de recherche IA et les assistants personnels — dont ChatGPT et Gemini — ce qui permet au réseau de capter et de satisfaire une demande voyage initiée par des agents IA autonomes, dans un paysage de recherche de plus en plus découplé et interconnecté.

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