« Pour gagner des parts de marché, nous avons décidé de nous associer à Kleio pour déployer une solution d'Agentic Commerce de bout en bout dédiée à la génération de leads. Cette collaboration a déjà dopé la génération de leads issus de notre canal web, grâce à une expérience conversationnelle engageante et personnalisée, ouvrant la voie à un parcours d'achat omnicanal entièrement piloté par l'IA. » — Christophe Jacquet, CEO de Havas Voyages

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Havas Voyages, distributeur de voyages européen de premier rang gérant plus d'un milliard d'euros de volume annuel via 350 agences physiques et 1 200 experts, s'est associé à Kleio pour remplacer ses anciens systèmes conversationnels par une solution Agentic Commerce de bout en bout, conçue pour un impact mesurable sur le chiffre d'affaires.

Déployée en quelques semaines sur des plateformes desktop et mobile à fort trafic, la plateforme de Kleio fait le pont entre la découverte digitale et l'expertise de l'agence locale — transformant le canal web en moteur de croissance à forte cadence. La colonne vertébrale, c'est le Knowledge Enginede Kleio, qui ingère des jeux de données massifs issus du système de réservation Orchestra, du CMS et des FAQ, pour rendre tout le catalogue produit interrogeable instantanément en langage naturel, sans hallucination ni contrainte oubliée.

La couche Agentic Orchestration de Kleio coordonne des sous-agents spécialisés en parallèle, chacun traitant une dimension précise du besoin du voyageur — de la connaissance des destinations aux prix et à la disponibilité. Cette architecture alimente des dizaines de milliers de conversations de vente autonomes et personnalisées qui identifient chirurgicalement l'intention, qualifient le prospect et le routent vers le conseiller ou le canal de conversion optimal. Résultat : des prospects web convertis et transférés au CRM en moins de deux minutes.

L'impact a été transformateur : une hausse de 100 % des leads générés sur le web dès les trois premiers mois, avec des milliers d'opportunités qualifiées automatisées avec succès. Fort de cette base, Havas Voyages déploie désormais le moteur de recherche produit en langage naturel de Kleio sur des dizaines de millions de produits — avec le projet d'étendre tout le cadre d'Agentic Commerce à l'ensemble du groupe Marietton, positionnant le réseau pour capter la demande sur ses canaux directs comme dans l'écosystème émergent de la recherche IA.