Découvrir Kleio

Kleio transforme la façon dont les équipes commerciales et marketing des grands comptes engagent leurs clients. Notre plateforme de Conversational AI convertit des parcours B2C complexes en expériences personnalisées et disponibles en continu, qui convertissent les prospects 24 heures sur 24.

Fondée en 2024 par trois anciens de C3 AI, nous avons levé 3 M€ et constitué une équipe de plus de 15 bâtisseurs passionnés. Nos agents IA [Lisa, Alex et Kate] produisent déjà des résultats démontrés dans des secteurs comme le voyage, l'automobile, l'immobilier et le luxe.

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Votre mission

En tant que Solutions Manager, vous serez la cheville ouvrière entre Kleio et nos clients grands comptes, en portant le cycle de vie complet de la livraison des solutions IA.

Du cadrage technique et de la livraison jusqu'à la mise en production, l'extension et le renouvellement, vous piloterez chaque étape qui transforme un prospect en réussite florissante portée par l'IA.

C'est un poste transverse et à fort impact, où vous collaborerez avec le Produit, l'Ingénierie, le Customer Success et les Ventes pour garantir que nos agents IA produisent une valeur métier mesurable.

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Ce que vous ferez

Livraison de solutions de bout en bout
• Piloter des implémentations IA complexes, de la découverte jusqu'au passage à l'échelle
• Cadrer les intégrations, gérer les déploiements et garantir des déploiements sans heurt
• Définir et suivre les indicateurs de réussite, comme la hausse du taux de conversion et l'engagement

Traduction en impact métier
• Traduire les fonctionnalités techniques en valeur métier claire pour les parties prenantes
• Contribuer aux propositions de solution et aux plans de déploiement client
• Aligner les implémentations sur les KPI du client et les objectifs du secteur

Excellence de la coordination technique
• Gérer les dépendances et les flux de données entre CRM, ERP et systèmes internes
• Coordonner les mises en production avec un niveau de sécurité et de conformité adapté aux grands comptes
• Valider les configurations pour garantir une expérience utilisateur sans friction

Garant de la préparation à la mise en production
• Piloter les revues de préparation transverses
• Animer les sessions internes d'appropriation et d'accompagnement au changement
• Livrer des lancements fluides et à fort impact

Orchestration de la réussite client
• Construire la confiance par une communication structurée et des revues d'activité régulières
• Naviguer avec empathie et clarté dans des environnements réfractaires au changement
• Porter l'adoption à travers des organisations à plusieurs strates

Stratégie d'extension et de renouvellement
• Concevoir des plans de réussite orientés ROI et des trajectoires de montée en gamme
• Mener les renouvellements et les discussions d'extension commerciale
• Faire émerger des enseignements des données d'usage pour ouvrir de nouvelles opportunités

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Atouts complémentaires

Une double expertise technique et client
4 à 7 ans en solutions engineering, conseil technique ou customer success, avec une capacité démontrée à traduire un logiciel complexe en résultats métier.

La gestion de clients grands comptes
Une expérience de la gestion de relations B2B, de l'adoption produit et de l'alignement des parties prenantes entre services.

Une aisance technique
Une bonne maîtrise des API, des fondamentaux de l'IA, de l'infrastructure SaaS / cloud et des flux de données. La maîtrise du SQL et l'expérience de la démonstration sont un plus.

Communication et pédagogie
La capacité à simplifier la complexité et à communiquer clairement auprès de publics techniques comme métier.

La collaboration transverse
Un parcours démontré de travail avec le Produit, les Ventes et l'Ingénierie dans des environnements rapides, pour livrer des solutions grands comptes réussies.

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Vous vous épanouirez chez Kleio si vous

• faites le lien sans effort entre le détail technique et la valeur client
• voyez dans l'ambiguïté une occasion de façonner la feuille de route
• comprenez la complexité du B2B et les cycles de vente grands comptes
• communiquez avec clarté, empathie et assurance
• êtes stimulé par la prise en charge d'un sujet depuis zéro et par une exécution rapide

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Pourquoi rejoindre Kleio ?

• Avoir de l'impact comme Solutions Manager des débuts, en façonnant produit et stratégie
• Travailler au contact des fondateurs et de profils IA de premier plan
• Une rémunération compétitive et une progression personnelle et professionnelle rapide

Prêt à révolutionner la façon dont les grands comptes engagent leurs clients ? Postulez dès maintenant.

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