Chez Kleio, nous nous engageons à préserver la confidentialité et la sécurité de toute information personnelle concernant nos utilisateurs. Votre vie privée est toujours au premier rang de nos priorités. La présente Politique de confidentialité explique qui nous sommes et précise comment nous collectons, utilisons et communiquons les informations qui se rapportent à vous, au sens des lois applicables en matière de protection des données (« Données à caractère personnel »), ainsi que la manière d'exercer vos droits. Pour toute question ou préoccupation relative à notre utilisation de vos Données à caractère personnel, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section 13 ci-dessous.
Autodm AI, exerçant sous le nom Kleio (« Kleio », « nous », « notre » ou « nos »), développe et fournit un logiciel en tant que service qui vous permet d'accompagner vos prospects tout au long de leur parcours d'achat, dans le but d'accroître l'engagement des utilisateurs et la conversion des ventes.
La présente Politique de confidentialité s'applique à vous lorsque vous accédez à la solution Kleio ou l'utilisez, c'est-à-dire notre solution logicielle en ligne en tant que service, y compris toute API associée fournie par Kleio, ainsi que l'ensemble des applications qui s'y rattachent (la « Solution »), lorsque vous participez à nos activités de recherche utilisateur ou lorsque vous interagissez ou communiquez avec nous de toute autre manière.
La présente Politique de confidentialité s'applique uniquement lorsque nous traitons vos Données à caractère personnel pour nos propres finalités et agissons en qualité de responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).
Elle ne couvre pas les Données à caractère personnel qu'Autodm AI collecte, utilise et communique lorsqu'elle agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD pour le compte de ses Clients (« Données à caractère personnel du Client ») et sur leurs instructions, dans le cadre de la Solution Kleio. Nous vous invitons à contacter votre entreprise ou votre organisation pour toute question sur ses pratiques en matière de vie privée.
En qualité de responsable du traitement, Kleio traitera les Données à caractère personnel du Client pour fournir la Solution et pour les autres finalités limitées exposées à la section 6 ci-dessous.
Lorsque Kleio est responsable du traitement, vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité de la plateforme ou à nos pratiques de protection des données. Les modalités de contact figurent à la section 13 ci-dessous.
Kleio collecte et traite vos Données à caractère personnel lorsque vous utilisez la Solution. Cela comprend :
Catégorie de Données à caractère personnel | Source des Données à caractère personnel | Finalité du traitement |
|---|---|---|
Données d'identification et de contact : nom et prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone | Lorsque vous commandez et utilisez notre Solution, ou que vous nous contactez ou interagissez avec nous ; auprès de tiers et de sources accessibles au public | Fourniture de la Solution ; Communications marketing (telles que définies ci-dessous) ; qualification des prospects ; organisation, gestion et facilitation de l'accès à nos événements |
Données professionnelles ou liées à l'emploi : poste, intitulé de fonction, lieu de travail et secteur d'activité | Lorsque vous commandez et utilisez notre Solution, que vous nous contactez ou interagissez avec nous ; auprès de tiers et de sources accessibles au public | Communications marketing ; qualification des prospects ; organisation, gestion et facilitation de l'accès à nos événements |
Toute autre Donnée à caractère personnel que vous choisissez volontairement de fournir : Données à caractère personnel contenues dans une demande ou un retour que vous nous adressez | Lorsque vous commandez et utilisez notre Solution, que vous nous contactez ou interagissez avec nous | Traitement de votre demande relative à la Solution et échanges avec vous sur les sujets contractuels ; Communications marketing |
Identifiants uniques : adresse IP, identifiants de cookies, identifiants d'appareil | Lorsque vous utilisez notre Solution (via des cookies ou un autre moyen) | Développement interne (tel que défini ci-dessous) |
Données techniques et d'appareil : serveur de domaine, type d'appareil, de système d'exploitation et de navigateur utilisés pour accéder à la plateforme, paramètres régionaux et de langue ; journalisation de session, cartes de chaleur et défilements ; résolution d'écran, fournisseur d'accès, pages d'entrée ou de sortie ; date et heure de votre visite. | Lorsque vous utilisez notre Solution (via des cookies ou un autre moyen) | Développement interne |
Données comportementales numériques : interactions avec les pages web (clics, navigation, zooms et autres interactions), page ou source web par laquelle vous avez accédé à la Solution, et statistiques associées à l'interaction entre l'appareil ou le navigateur et la Solution. | Lorsque vous utilisez notre Solution (via des cookies ou un autre moyen) | Développement interne |
Données d'usage : nous pouvons collecter automatiquement des informations sur votre utilisation de la Solution, telles que les types de contenus et d'agents que vous consultez ou avec lesquels vous interagissez, les fonctionnalités que vous utilisez et les actions que vous effectuez, les transcriptions, les saisies de texte, les intentions de navigation et les horodatages ; ces informations sont recueillies afin d'améliorer la performance et l'exactitude des modèles d'IA. | Lorsque vous utilisez notre Solution (via des cookies ou un autre moyen) | Développement interne |
Données contractuelles et transactionnelles : contrats, commandes, achats, statut de paiement et factures ; ainsi que vos autres interactions avec nous liées aux transactions, telles que les demandes de service et les échanges avec notre service client | Lorsque vous commandez et utilisez notre Solution | Gestion des paiements, des contrats et des transactions, et exécution de nos obligations contractuelles |
Données de paiement : données de carte bancaire, coordonnées bancaires professionnelles des clients | Lorsque vous commandez notre Solution | Gestion des paiements, des contrats et des transactions, et exécution de nos obligations contractuelles |
On entend par « Communications marketing » le fait pour nous de vous contacter au sujet de la Solution, des événements ou de l'activité de Kleio.
On entend par « Développement interne » le fait pour Kleio d'améliorer et de faire évoluer la Solution, notamment par des tests, des travaux de recherche, des restitutions, des analyses comparatives, de l'apprentissage automatique, des analyses de performance, des prédictions et des analyses de tendances, afin d'éclairer nos décisions d'entreprise, d'analyser l'engagement de nos Clients avec la Solution, d'en évaluer la qualité et de prendre en compte les retours et les besoins de nos Clients.
Pour notre Développement interne, nous traitons des données anonymisées et agrégées dans toute la mesure du possible.
Kleio peut également collecter des informations vous concernant qui sont accessibles au public.
Nous traitons toujours vos Données à caractère personnel conformément aux lois applicables
Nous traitons vos Données à caractère personnel aux finalités suivantes :
Sur quelle base légale nous appuyons-nous ?
Nous traitons vos Données à caractère personnel sur le fondement :
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant. Les modalités de contact figurent à la section 13 ci-dessous.
Vos Données à caractère personnel seront conservées conformément aux lois applicables en matière de protection des données et aux lignes directrices des autorités de contrôle, dans la mesure nécessaire aux finalités exposées dans la présente Politique de confidentialité et conformément à notre politique de conservation des données.
Finalité du traitement | Durée de conservation |
|---|---|
Fourniture de la Solution, développement interne, service client, gestion des paiements, des contrats et des transactions, et exécution de nos obligations contractuelles | Pendant la durée du contrat avec le Client, puis archivage pendant 5 ans |
Traitement de votre demande relative à la Solution et échanges avec vous sur les sujets contractuels | Pendant la durée du contrat avec le Client, puis archivage pendant 5 ans |
Communications marketing | 3 ans à compter du dernier contact |
Organisation, gestion et facilitation de l'accès à nos événements | Pendant la durée de l'événement, puis archivage pendant 5 ans après sa clôture |
Au sein de Kleio, seuls les personnels habilités ont accès à vos Données à caractère personnel. Nous pouvons également les communiquer à des tiers dans le cadre de nos pratiques habituelles. Ces communications n'ont lieu que pour nous permettre de traiter vos Données à caractère personnel aux finalités exposées ci-dessus.
Kleio peut partager vos Données à caractère personnel avec les tiers suivants :
Vos Données à caractère personnel peuvent être consultées, transférées, stockées ou traitées hors de l'Espace économique européen (EEE), en particulier aux États-Unis. En cas de transfert hors de l'Union européenne (UE), nous nous assurons (i) que le transfert est effectué vers un pays reconnu par une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou (ii) qu'il est encadré par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types publiées par la Commission européenne.
Nous recourons à des mesures de sécurité physiques, procédurales et électroniques conformes aux standards du secteur pour protéger vos Données à caractère personnel détenues par nos prestataires et par nous-mêmes, et nous les tenons à jour en tenant compte de l'état de l'art.
Vous trouverez davantage de précisions sur notre politique de sécurité ici : www.kleio.ai/security-policy
Sous réserve des lois applicables en matière de protection des données, vous disposez de droits sur les Données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet :
Pour exercer un ou plusieurs des droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter selon les modalités exposées à la section ci-dessous.
Si vous résidez en Californie, l'article 1798.83 du Code civil californien vous permet de demander des informations sur la communication de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile écoulée. Vous pouvez formuler une demande par an en nous écrivant à contact@kleio.ai.
Notre Solution n'est pas conçue pour attirer les mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de Données à caractère personnel auprès d'enfants et ne souhaitons pas le faire. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 16 ans utilise notre Solution, nous en interdirons et tenterons d'en bloquer l'usage, et nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer rapidement toute Donnée à caractère personnel conservée à son sujet. Si vous pensez que nous pourrions détenir de telles données, contactez-nous selon les modalités exposées à la section 13 ci-dessous.
Notre site ou notre Solution peuvent comporter des liens vers des sites et services tiers que nous n'exploitons pas. En cliquant sur ces liens, vous quittez notre site ou notre Solution. Un lien vers un site ou un service tiers ne signifie pas que nous le cautionnons, ni que nous garantissons la qualité ou l'exactitude des informations qu'il présente. Si vous décidez de consulter un site ou un service tiers, vous êtes soumis à ses pratiques et politiques en matière de vie privée, et non aux nôtres. La présente Politique de confidentialité ne s'applique à aucune Donnée à caractère personnel que vous fournissez à ces autres sites et services.
Vous pouvez nous contacter au sujet de la présente Politique de confidentialité de la plateforme ou de notre traitement de vos Données à caractère personnel à l'adresse contact@kleio.ai
La « date d'entrée en vigueur » figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision de la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons la mettre à jour et la modifier ponctuellement. Toute modification prend effet dès la publication d'une version révisée.
Si nous apportons des modifications qui altèrent substantiellement vos droits, Kleio vous en informera par un moyen complémentaire, par exemple par e-mail ou directement via la Solution.
Votre utilisation de notre Solution est soumise aux stipulations de la version de la présente Politique de confidentialité publiée au moment de cette utilisation, et nous vous encourageons à la consulter à chaque fois que vous utilisez la Solution.
